1.在发货之前，我们会要求客户提供货物的具体信息如：装箱单、invoice 、产品图片、产品描述、海关编码等，视产品不同而具体要求不同，信息越详尽越好，目的是为了方便俄罗斯清关;

2.客户询问的产品如果是我公司长期操作的产品,我们在和俄罗斯方面确认后立即给予回复(关税易变化但幅度很小除非特殊产品)12小时之内,以邮件形式回复,如果客户要求其他途径,我们会满足。如果是陌生商品则需要较长时间一般是48 到96个小时(应俄罗斯海关情况,效率问题而定),所以请客户了解此状况尽量提前询价;

3.客人在确认好价格后确定使用我们的服务，我们开始为客人设计解决方案(订舱装柜,拖车等运输事宜);

4 若客户选择海运且目的港是俄罗斯欧洲港口,我们会在中转港(德国汉堡,爱沙尼亚塔林,拉脱维亚里加等港口)进行监控(我们在中转港可以做到)保证货柜第一时间上船,不耽误航程;

5.货到目的港，百运国际的俄罗斯代理公司办公室接待,请注意我公司对客户的承诺是,从这一刻起, 客户的货物由我公司负全责,一但出了问题我公司兑现承诺; 

6.百运国际流俄罗斯代理办公室负责进行海关申报等一系列清关工作,期间需要发货人配合相应工作;

7.百运国际在俄罗斯代理公司，在俄罗斯各大码头和相应机场有完全扣货的能力。清关结束后在没有得到发货人书面确认的情况下我方不会放货给收货人,保证发货人的利益;

8.在收到客户放货通知后,我们会主动联系收货人提货,或安排拖车送货上门,并在收货人收到货物后索取POD及时反馈发货人;